HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unsere Antworten zu euren meistgestellten Fragen!
B2B - Business to Business
1. Wie kann ich eine B2B Anfrage stellen?
Du benötigst eins unserer Produkte mit einem eigenen Design?
Kein Problem stell uns eine B2B-Anfrage. Dafür kannst du einfach unser Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an info@kinggear.store senden. Bitte teile uns dabei deine Kontaktdaten, den Namen deines Unternehmens sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
2. Wie kann ich eine Sponsor-/Kooperationsanfrage stellen?
Um eine Kooperationsanfrage zu stellen, kannst du einfach unser Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an partner@kinggear.store senden.Bitte teile uns dabei deine Kontaktdaten, den Namen deines Unternehmens sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Bestellung
1. Warum habe ich keine Bestätigungsmail über meine Bestellung erhalten?
Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut? Wenn auch dort keine Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreib uns eine Mail an support@kinggear.store.
2. Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail.
Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut?
Wenn auch dort keine E-Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@kinggear.store.
Reklamation
1. Bei meiner Bestellung stimmt etwas nicht, was kann ich tun?
Falls bei deiner Bestellung irgendetwas nicht in Ordnung ist, melde dich bei support@kinggear.store. Wir melden uns umgehend bei dir!
Pflegehinweise
1. Wie reinige ich die Produkte?
Mousepads
Der einfachste Weg dein Mousepad zu reinigen ist es mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte verwende keine aggressiven Bleichmittel da diese den Druck beschädigen können. Eine weitere Möglichkeit ist die Handwäsche in der Dusche oder Badewanne.
Bei starken Verschmutzungen solltest du es aber in die Waschmaschine legen.
Wir empfehlen einen kurzen Schonwaschgang mit maximal 30°. Um Knicke zu vermeiden, bitte das Pad anschließend Flach zum trocknen hinlegen.
⚠️ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Mauspad!
Armsleeves
Wir empfehlen die Handwäsche in der Dusche oder Badewanne.
Bei starken Verschmutzungen solltest du ihn aber in die Waschmaschine legen.
Wir empfehlen einen kurzen Schonwaschgang mit maximal 30°.
⚠️ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Armsleeve!
Fingersleeves
Wir empfehlen die Handwäsche im Waschbecken, der Dusche oder Badewanne.
⚠️ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Fingersleeve!
Versand und Lieferung
1. Welche Versandarten werden angeboten?
Dein Produkt wird innerhalb Deutschlands als versichertes Paket mit DHL, ansonsten alternativ mit DPD oder HERMES versendet.
2. Wie lange dauert die Lieferung
Nach 2-5 Werktagen übergeben wir deine Bestellung DPD oder DHL. In der Regel wird dein Paket innerhalb von 3 Tagen inerhalb Deutschlands ausgeliefert. Wir senden dir sobald wir diese erhalten haben, die Sendungsverfolungsnummer. Für eventuelle Verzögerungen bei dem Versand, können wir leider nicht haften.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten belaufen sich auf 4,99€ deutschlandweit, in weitere EU-Länder 9,99€. Versand außerhalb der EU ist auf Anfrage möglich.
4. Versendet ihr auch in weitere Länder?
Versand außerhalb der EU ist auf Anfrage an info@kinggear.store möglich.
Zahlungen
1. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Bank Überweisung, Kreditkartenzahlung, Klarna uvm.
Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.
2. Mein Rabattcode funktioniert nicht?
Bitte wende dich direkt an unseren Kundensupport und schreibe uns eine E-Mail an support@kinggear.store.
3. Fallen Zoll- und Einfuhrgebühren an?
Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.
4. Fallen grenzüberschreitende Transaktionsgebühren an?
Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.
